Prezenta pagina stabileste termenii si conditiile de utilizare a site-ului www.soapville.ro, precum si conditiile generale aplicabile comenzilor plasate prin intermediul acestuia.

Site-ul www.soapville.ro este operat de Bliss Herbal S.R.L., cu sediul in Str. Ion Referendaru nr. 6, Ramnicu Valcea, jud. Valcea, inregistrata la Registrul Comertului sub nr. J2017000457381, avand datele de identificare afisate in pagina de contact.

Utilizarea site-ului, inclusiv accesarea, navigarea, crearea unui cont si plasarea unei comenzi, implica acceptarea prezentilor termeni si conditii.

Ne rezervam dreptul de a actualiza sau modifica prezenta pagina, fara o notificare individuala prealabila, varianta publicata pe site fiind cea aplicabila la momentul utilizarii sau plasarii comenzii.

In cuprinsul prezentei pagini, termenii de mai jos au urmatorul inteles:

- Site – magazinul online disponibil la adresa www.soapville.ro;
- Vanzator / Profesionist – Bliss Herbal S.R.L.;
- Client / Consumator – orice persoana fizica sau juridica care acceseaza site-ul, isi creeaza cont sau plaseaza o comanda;
- Comanda – documentul electronic prin care clientul transmite intentia de a achizitiona produse de pe site;
- Contract – contractul la distanta incheiat intre client si vanzator, fara prezenta fizica simultana a partilor, prin intermediul site-ului;
- Produse – bunurile comercializate prin intermediul site-ului.

Produsele prezentate pe site sunt oferite in limita stocului disponibil.

Depunem eforturi rezonabile pentru ca descrierile, imaginile, preturile si celelalte informatii publicate pe site sa fie corecte si actualizate. Cu toate acestea, pot exista erori de redactare, diferente minore de prezentare sau inadvertente tehnice.

Imaginile produselor au rol de prezentare. Pot exista diferente minore de nuanta, ambalaj sau detaliu vizual fata de produsul livrat, fara ca acestea sa afecteze caracteristicile esentiale ale produsului.

Plasarea unei comenzi pe site nu echivaleaza automat cu acceptarea ei. Contractul se considera incheiat la momentul confirmarii comenzii de catre Soapville, prin mijloacele utilizate de magazin.

Soapville isi rezerva dreptul de a refuza sau anula o comanda in situatii justificate, inclusiv, dar fara a se limita la:
- date de facturare sau livrare incomplete ori incorecte;
- imposibilitatea procesarii platii;
- suspiciuni privind utilizarea abuziva a site-ului;
- erori evidente privind pretul sau descrierea produsului;
- indisponibilitatea produsului.

Toate preturile afisate pe site sunt exprimate in lei si includ TVA, daca acesta este aplicabil conform legii.

Costurile de livrare, precum si eventualele costuri suplimentare aferente metodei de plata sau de livrare alese, sunt indicate separat inainte de finalizarea comenzii.

Soapville isi rezerva dreptul de a modifica preturile produselor, insa pretul aplicabil unei comenzi este cel afisat pe site la momentul plasarii acesteia, cu exceptia situatiilor de eroare evidenta.

Metodele de plata acceptate sunt cele afisate pe site la momentul plasarii comenzii.

Informatiile privind metodele de livrare, costurile si termenele estimate de livrare sunt disponibile in pagina Transport si retur si se completeaza cu informatiile afisate in procesul de plasare a comenzii.

Termenele de livrare sunt estimative si pot fi influentate de factori externi, inclusiv activitatea curierului, perioade aglomerate sau situatii independente de vointa noastra.

In conformitate cu legislatia aplicabila contractelor la distanta, consumatorul are dreptul sa se retraga din contract, fara a invoca un motiv, in termen de 14 zile calendaristice de la data la care acesta sau o persoana desemnata de el, alta decat transportatorul, intra in posesia fizica a produsului.

In cazul unei comenzi care contine mai multe produse livrate separat, termenul se calculeaza de la primirea ultimului produs.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, consumatorul trebuie sa transmita o solicitare clara la adresa de email office@soapville.ro.

Dupa transmiterea solicitarii, produsele trebuie expediate inapoi fara intarziere nejustificata, in termenul legal aplicabil.

Suplimentar fata de dreptul legal de retragere de 14 zile, Soapville ofera in mod voluntar clientilor sai o facilitate comerciala de retur extins pana la 30 de zile calendaristice de la primirea produsului.

Aceasta facilitate comerciala:
- este oferita voluntar de Soapville;
- nu inlocuieste si nu limiteaza drepturile legale ale consumatorului;
- se aplica numai in conditiile prevazute in pagina Transport si retur.

Solicitarile de retur transmise dupa expirarea termenului legal de 14 zile, dar in interiorul termenului de 30 de zile, pot fi acceptate doar daca produsul este eligibil pentru retur, se afla in stare corespunzatoare si nu face parte din categoriile exceptate.

Din motive de protectie a sanatatii si de igiena, nu pot fi returnate produsele sigilate care au fost desigilate dupa livrare si care, prin natura lor, nu mai pot fi revandute in conditii de siguranta.

De asemenea, nu pot fi returnate produsele:
- personalizate sau realizate dupa specificatiile clientului;
- susceptibile de a se deteriora sau expira rapid;
- exceptate de la dreptul de retragere potrivit legislatiei aplicabile.

In cazul produselor cosmetice, de ingrijire personala sau al altor produse sigilate, returul este posibil numai daca produsul nu a fost desigilat, testat sau utilizat, cu exceptia cazurilor in care produsul este neconform ori a fost livrat gresit.

Pentru retururile efectuate in termenul legal de 14 zile, Soapville va rambursa sumele datorate conform legii, in termenul legal aplicabil, folosind aceeasi metoda de plata utilizata initial, cu exceptia situatiei in care partile convin altfel.

Pentru retururile acceptate exclusiv in baza politicii comerciale extinse pana la 30 de zile, rambursarea se face dupa receptionarea si verificarea produselor returnate, in conditiile comunicate in pagina Transport si retur.

Daca un produs a fost livrat gresit, este deteriorat la livrare sau prezinta neconformitati, clientul este rugat sa contacteze Soapville cat mai repede la adresa office@soapville.ro, pentru analizarea situatiei si stabilirea unei solutii adecvate.

Prezenta clauza nu limiteaza drepturile consumatorului care decurg din legislatia aplicabila privind conformitatea produselor.

Pentru accesarea anumitor functionalitati ale site-ului poate fi necesara crearea unui cont de client.

Clientul este responsabil pentru pastrarea confidentialitatii datelor de acces si pentru toate activitatile desfasurate prin intermediul contului sau.

In cazul in care exista suspiciuni privind utilizarea neautorizata a contului, clientul trebuie sa notifice imediat Soapville.

Intregul continut al site-ului, incluzand fara a se limita la texte, imagini, elemente grafice, logo-uri, denumiri, descrieri, baze de date si alte materiale, apartine Soapville si/sau partenerilor sai, dupa caz, si este protejat de legislatia aplicabila.

Este interzisa copierea, distribuirea, publicarea, transferul catre terti, modificarea sau utilizarea continutului site-ului in alte scopuri decat cele personale, necomerciale, fara acordul prealabil scris al titularului drepturilor.

Soapville nu poate fi tinut raspunzator pentru prejudicii rezultate din:
- utilizarea necorespunzatoare a produselor;
- imposibilitatea temporara de accesare a site-ului;
- erori tehnice independente de vointa sa;
- intarzieri sau disfunctionalitati imputabile transportatorilor, procesatorilor de plata ori altor terti.

Nicio prevedere din prezenta pagina nu limiteaza drepturile consumatorilor recunoscute de lege.

Eventualele neintelegeri aparute intre Soapville si clienti vor fi solutionate, pe cat posibil, pe cale amiabila.

In cazul in care solutionarea amiabila nu este posibila, litigiile vor fi solutionate de instantele competente din Romania, conform legislatiei in vigoare.

Pentru intrebari privind comenzile, retururile sau prezenta pagina, ne poti contacta la:

Bliss Herbal S.R.L.
Email: office@soapville.ro
Telefon: 0752302389
Adresa: Str. Ion Referendaru nr. 6, Ramnicu Valcea, jud. Valcea